test
Výběr/objednávka/nákup/dostupnost
Pro inspiraci nebo radu k výběru ideálního produktu můžete využít hned několika možností: Vyfiltrujte si zboží přesně podle svých představ. Podrobné filtrování najdete v levé části stránky (na mobilu pak před výpisem produktů). Tipy, dojmy a zkušenosti najdete také v diskuzích a hodnoceních produktů. Najdete je ve spodní části stránky pod vybraným produktem.
Registrovaní uživatelé po přihlášení zjistí stav objednávky v Můj účet.
Na našich výdejnách objednávka standardně čeká 5 pracovních dnů (lhůta se ale kdyžtak dá prodloužit). Vždy vám ale včas dodáme kompletní informace o vaší objednávce (včetně doby k vyzvednutí).
Výměnu po objednání umíme zařídit jen výjimečně. Zkusit to můžete po přihlášení v Můj účet. Pokud změna v Můj účet nelze provést, je bohužel pozdě, nezvládneme to už ani my. V takovém případě doporučujeme původní objednávku zrušit a vytvořit novou.
Svou objednávku můžete zrušit po přihlášení v Můj účet. Pokud je objednávka na cestě k vám, klasické storno už není možné. Ještě si ale zboží nemusíte vyzvednout/převzít. Pokud je objednávka už zaplacená, peníze vám vrátíme do 5 dnů od návratu zboží na náš sklad.
Reklamace a vrácení zboží
Vše vyřešíte přes našeho průvodce reklamací.
Ano, po přihlášení v sekci Můj účet. Nebo jen klikněte na Vložení reklamace.
Do balíčku s reklamovaným zbožím doporučujeme přiložit:
>> Průvodní dopis s důkladným vysvětlením závady
>> Kopii nákupního dokladu (faktura)
>> Příslušenství s ohledem na charakter závady
Nejste si jistí, co všechno a jak poslat? Využijte náš průvodce reklamací nebo napište na shinfood.eshop@gmail.com a spolu to dáme dohromady.
Pokud zboží není to, co jste si objednali (nebo co máte v nákupním dokladu), prosíme, kontaktujte nás:
Buď telefonicky na čísle 296 226 236
Po-Pá: 11:00–17:00
nebo pomocí kontaktního formuláře https://shinfood.com/pages/pruvodce-reklamaci
Ze zákona musíme reklamaci vyřídit spotřebiteli do 30 dnů od podání, pro firmy platí doba nezbytně nutná, ale nic zbytečně neprotahujeme. Snažíme se, aby vše proběhlo co nejrychleji. Reklamaci urychlíte odesláním přímo do autorizovaného servisu.
Jestli jste posílali zboží poštou, pošleme ho bezplatně zpět na stejnou adresu (neuvedete-li v dopise jinak).
Pokud jste nám zboží přinesli na pobočku, vyřízenou reklamaci najdete tamtéž.
Stačí vám pouze originál reklamačního protokolu, který jste obdrželi při uplatnění reklamace.
