Průvodce reklamací

Vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje jen na fyzické osoby, tedy pokud zákazník nakupuje na IČ, toto právo pro něj neplatí.Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy podle § 53 odst. 6 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje jen na fyzické osoby, tedy pokud zákazník nakupuje na IČ, toto právo pro něj neplatí.

 

 

Reklamace

Na zboží poskytujeme standardní záruku 2 roky mimo případy, kdy je minimální trvanlivost vyznačena na obalu (typicky potraviny).

 

Jak vrátit zboží nebo reklamovat

1. Vyplňte formulář
2. Odešlete ho na e-mail: shinfood.eshop@gmail.com
3. Počkejte na odpověď a výzvu k odeslání (v případě že by do tří dnů nepřišla, kontaktujte nás na telefonu +420 224 256 286
4. Odešlete zboží
5. Vyčkejte na řešení vratky nebo reklamace

 

Formuláře

Odstoupení od smlouvy: PDF

Reklamace: PDF

 

Jakým způsobem zboží odeslat

Zboží můžete vrátit několika způsoby.

• Zaslat poštou, nebo jinou zásilkovou službou na naší adresu.
• Po předchozí domluvě přinést zboží do naší provozovny.

 

Adresa pro zasílání reklamací a vráceného zboží:

SHIN s.r.o. - shinfood

Korunní 1186/47, 120 00 Vinohrady

Česká Republika

Ve všech případech uveďte telefonní číslo +420 224 256 286 aby nebyl, v případě nezastižení, balík vrácen odesílateli.